ソフトバンクを使っているけど



今朝、突然に
うちの奥さんの携帯の電源が入らなくなった。

更には携帯本体が
とても熱くなっていました。

電源が入らない時には
スイッチを長押しする事を既に知っていたので
長押しをしてみたら...と尋ねると
それはやってみたとのこと。。。

にっちもさっちもいかなくなったので
重い足で契約したソフトバンクの
新見店(岡山県)に行きました。

この店には契約した時は
もちろん来店しましたが、
その後1週間したら不要なアプリが
元々インストールされているので
それを削除するので来店して欲しい
と言われたので2度目の来店を。。。

そこで疑問点...
不要なアプリがあるのなら
契約した時に削除してくれたら いいようなものを
それはなぜか出来ないみたいです。(疑)

※不要なアプリとは
機種変更先取りプログラム、UULA、Netflix、
ブック放題、スポナビライブ、アニメ放題、とく放題...以上です。

不要なアプリを削除してもらうために
うちの奥さんがひとりでお店へ。

その時に自宅での電波の状況が悪かったので
室内アンテナを含めた相談をしました。

すると、名義は私なので
削除の事も室内アンテナの事も
本人が来店しなければNGとのことで
あえなく退散!(怒)

で、日を変えて
私も一緒に行くと、
お客さんが既に数人待っていて
それなのに対応している
店員さんはたったのひとり。(驚)

接客中の店員さんに尋ねると
1時間半くらいかかりますとの事だったので、
別の用事をしながら時間をつぶして
もう一度行ってみました。
すると、まだまだ、
いつのことになるのかわからない状況だったので
この日も、またまた退散(怒)

で、次の日の朝一番にお店へ。
さすがに1番でした...。
やっと対応してもらいました。
不要なアプリの削除、
室内アンテナの相談。。。

室内アンテナのことで ひと悶着がありました。
自宅の電波状況を調査員が
現地で調べる必要があるので
その申請をして欲しいとの事でした。

ところが、その申請は
ネットでするようになっているらしく、
しかも携帯ではできなくて
パソコンからするようになっているとの事でした。(驚)

え~!!
ということは、
自宅でPCからネットを使って
申請ができるってことなの~(怒)

じゃあ、最初にその事を
ちゃんと言ってくれよ!!(怒)
って、感じでした!!

まあ、何度も何度も
新見店の対応の悪いことと言ったら
ひどいものでした。

そして、今、改めて確認したら
アプリの削除をやってもらったはずだったのに
店員さん、削除してくれていません。
まだ、アプリ、全部残っていますよ~www
どうなってるの?(怒)

ここまでが、
これまでのことです。

そして、今朝、
電源が入らなくなったので
本当は行きたくなかったお店だったのですが
そんな事も言っていられなかったので
お店に行ったのです。

お店は新見プラザの2階です。

エスカレーターを降りて
もう、びっくり!!(驚)

お店があったところは
まぬけの殻...
ちがった、
もぬけの殻!

やられた~~~(苦笑)

もう、なんか詐欺にあった思いでした。

近くの衣料品店のお姉さんに聞いたら
一中(新見第一中学校)の前の
ホットモットが入っていた所に
8月にオープンするとの事でした。(驚)

だったら、その事を
お店の跡地に看板か
貼り紙くらいしておけよ!
って言いたくなりました。(怒)
もちろん、プラザの入り口にも
よく目立つように・・・。

ソフトバンク新見店、
かなり不評が多かったのですが
とにかく ひどすぎます。

対応が悪い、後処理が悪い!
本人でないとダメ、
本人確認の為、免許証を提示(コピー)、
度々の契約内容確認やらで
署名を何度させられたことやら。

移転は事前にわかっていることなんだから、
せめて、新見店で契約してくれたお客さんには
メールでその事を
連絡することが出来なかったのでしょうか。
もう、ほったらかしですわ。。。

で、結局、そのあしで
高梁店へ行って対応してもらいました。

高梁店は問題のないお店でした。(苦笑)

これが新見店なら
携帯を預かる前に
本人確認をするのになあ~
と思ったものでした。

乗り換えたばっかりなので
まだまだ、付き合わないと。。。

ソフトバンクの孫社長は、
今から10年前に新見市を訪れて
石垣市長と公開で会談をおこなっています。
その会談の中でこう言っています。
「われわれは、つなぐことに対してお手伝いする以上、
つないだ後についても、より大きなお手伝いをしたい」

その言葉は嘘だったのでしょう!

(でも、新見は好きだからね!)



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